尊敬的客户： 您好！

   承蒙您选择新蓝台式电脑产品和服务，谨致谢意！
   为了确保您获得新蓝优质的服务，免除您的后顾之忧，请在购机后一个月内登录新蓝网（http://www.xinlan.com.cn/service/register）注册购机信息（注册用户享受增值服务，见三包明细表）。同时深圳市新蓝科技有限公司（以下简称“新蓝”）向您做出下述保修服务承诺，并依此提供超出国家三包标准以上的服务。

1、三包有效期

自您购买本产品之日（以下称“购机日”，以正式购机凭证日期为准）起，本产品整机免费保修一年，主要部件免费保修三年。超过保修期后，新蓝将按照《新蓝有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。

2、新蓝台式电脑三包明细

备注：所有商锐型号的机器一年上门，二三年送修。随机赠送的产品不在以上保修承诺范围内 ；免费上门仅限于授权维修站50公里范围之内地区，超出免费上门区请与维修商协商解决。

3、免除三包责任

    对于下列原因导致的电脑故障、工作异常或损坏，我公司不承担三包责任，请您选择有偿服务。

1. 无有效三包保修证书、无有效新蓝保修标签或条形码的；

2. 本产品整机或部件已经超出保修期；

3. 未按产品使用说明的要求使用、维修、保管而造成故障和损坏的；

4. 非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，零地电压过大，输入不合适的电压等）；

5. 由非新蓝授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏；

6. 擅自涂改三包凭证的；

7. 因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损坏；

8. 因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；

9. 因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害及芯片有烧毁痕迹等）导致的故障或损坏；

10. 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏。

4、软件有偿恢复服务

当您遇到随机软件问题时，您可选择软件有偿恢复服务。指定维修机构执行的软件有偿恢复服务的收费标准如下表所列，具体条款请向新蓝指定维修机构查询。如国家法律、法规另有规定的，以国家法律、法规的规定为准。

新蓝电脑软件恢复服务的收费标准

请您选择距离您故障机最近的维修机构进行服务。

6、特别提醒

Ø         新蓝的“服务承诺”，仅使用于对新蓝台式电脑出厂时配置的部件（配置清单参见装箱单），新蓝及其维修机构对上述范围内的软硬件故障进行本承诺规定的维修，对于因依法可归责于新蓝的故障给您造成的损失，新蓝或新蓝销售商将根据其与您的合同以及国家相关法律、法规的规定承担相应的责任。

Ø         在保修时，请您准备好购机凭证、三包保修证书和装箱单，以免资料不齐全，影响维修的及时性。如果您无法提供任何保修凭证，新蓝将根据您使用的机器的机器编号查询其生产日期，以能够查询到的生产日期为准提供保修服务，如果不能得到机器的有效信息，新蓝保留不提供免费保修的权利。

Ø         经新蓝指定维修机构维修后的新蓝台式电脑，继续享有对原整机保修期的承诺。如维修后距保修期结束不足三个月，维修的部件自修复之日起保修三个月。届时，请您出具有效的维修记录。

Ø         您在购买新蓝台式电脑时，销售商给您安装的一切非新蓝部件，由销售商自行保修，销售商向您作出的所有额外承诺，新蓝将不承担责任。请您在购机时向销售商索要书面证明，以保证销售商对您额外承诺的兑现。

Ø         请您在接受服务前务必及时将您认为有价值的信息程序进行备份或取回，新蓝及其维修机构仅负责产品之维修与检测，本文件规定的服务范围内恕不提供任何数据恢复与备份。新蓝及其维修机构不对数据、程序或存储介质的损坏或丢失承担责任。

Ø         在免费保修期内，新蓝拥有更换后的故障部件的所有权。

Ø         国家三包规定，计算机退货折旧率按（0.25%/天）收取折旧费。折旧费的计算日期自开具发货票之日起，至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。

当您购买新蓝台式电脑后，建议您首先做下列工作：

1、 请首先核对电脑的实际配置与装箱单是否完全一致，随机资料是否齐全且完全一致，如有异议请与销售商联系。

2、 请认真阅读保修证书、装箱单及随机资料，并妥善保管保修证书、装箱单、随机资料、驱动光盘等。

维修服务指南

1、 当您的电脑出现故障时，请首先进行如下检查：

l        首先检查台式电脑电源接口、显示器接口及电源线是否接好；

l        用查杀毒软件检查电脑是否被病毒感染；

l        是否为软件误操作所导致的软件故障；

如遇上述情况，可自行处理或请有关技术人员帮助解决。

2、 对于硬件故障和不能解决的软件故障，请与当地维修站或新蓝技术服务中心联系（参见新蓝网站www.xinlan.com.cn）。当您电话联系时，请准备好装箱单，坐在故障电脑前，告诉服务人员如下信息：

l        所用新蓝台式电脑的机器型号（参见装箱单）

l        所用新蓝台式电脑的机器编号（参见装箱单）

l        详细故障现象，包括屏幕上显示出的准确信息。

服务人员将对您遇到的问题或故障提供技术上的咨询和指导。

    3、《新蓝台式电脑维修记录表》是为了完整记录客户机器的整体维修情况，以便后期追溯。《新蓝台式电脑保修期维修结算凭证》是对维修站维修人员的技术水平评估和考核。每次维修完成交验机器时，请您务必督促维修人员如实填写维修记录！否则您有权拒绝签字确认及提供维修结算凭证。

新蓝网站：www.xinlan.com.cn

在线支持：http://www.xinlan.com.cn/service/weblogin

服务电话：0755-27382640

通信地址：深圳市.宝安区.福永镇.白石厦.新塘工业园3号

邮政编码：518103