服务政策
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尊敬的客户：
您好！ 1、 请首先核对电脑的实际配置与装箱单是否完全一致，随机资料是否齐全且完全一致，如有异议请与销售商联系。 2、 请认真阅读保修证书、装箱单及随机资料，并妥善保管保修证书、装箱单、随机资料、驱动光盘等。 维修服务指南 1、 当您的电脑出现故障时，请首先进行如下检查： l 首先检查台式电脑电源接口、显示器接口及电源线是否接好； l 用查杀毒软件检查电脑是否被病毒感染； l 是否为软件误操作所导致的软件故障； 如遇上述情况，可自行处理或请有关技术人员帮助解决。 2、 对于硬件故障和不能解决的软件故障，请与当地维修站或新蓝技术服务中心联系（参见新蓝网站www.xinlan.com.cn）。当您电话联系时，请准备好装箱单，坐在故障电脑前，告诉服务人员如下信息： l 所用新蓝台式电脑的机器型号（参见装箱单） l 所用新蓝台式电脑的机器编号（参见装箱单） l 详细故障现象，包括屏幕上显示出的准确信息。 服务人员将对您遇到的问题或故障提供技术上的咨询和指导。 3、《新蓝台式电脑维修记录表》是为了完整记录客户机器的整体维修情况，以便后期追溯。《新蓝台式电脑保修期维修结算凭证》是对维修站维修人员的技术水平评估和考核。每次维修完成交验机器时，请您务必督促维修人员如实填写维修记录！否则您有权拒绝签字确认及提供维修结算凭证。 新蓝网站：www.xinlan.com.cn 在线支持：http://www.xinlan.com.cn/service/weblogin 服务电话：0755-27382640 通信地址：深圳市.宝安区.福永镇.白石厦.新塘工业园3号 邮政编码：518103
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