尊敬的客户： 您好！

承蒙您选择新蓝数码产品和服务，谨致谢意！为了确保您获得新蓝优质的服务，免除您的后顾之忧，深圳市新蓝科技有限公司（以下简称“新蓝”）向您做出下述保修服务承诺。

一、三包有效期

自您购买本产品之日（以正式购机凭证日期为准）起，本产品执行“七天包退，一个月包换，一年包修”的服务承诺。超过保修期后，新蓝将按照《新蓝有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。

二、免除三包责任

1. 非新蓝产品及赝品，产品已经超出保修期的。

2. 擅自涂改三包证书的，无有效三包保修证书、无有效新蓝保修标签的。

3. 产品配件不属于保修范围，包括耳机、连接线、光盘、说明书等。

4. 因使用非出厂时提供的部件导致的故障或损坏。

5. 由非新蓝授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。

6. 产品出现物理损伤，包括任何人为损坏（撬痕、划痕、凹痕、变形、断裂、摄像头镜头或USB线破损等），产品组件、插件缺少，USB接口损坏，PCB变形、烧毁、裂痕，PCB(电路板)元器件缺损等。

7. 产品被不当使用或未按操作手册、说明书指导使用，因错误安装、误操作或在非产品工作环境下使用造成的故障或损坏（包括超出工作负荷）。

8. 因意外事故，或任何方式的不可抗拒的自然因素和外力因素（如地震、雷击、战争、运输等）所造成损坏的产品。

三、特别提醒

1. 七天包退，一个月包换：针对出现按照国家三包规定中所列硬件电器性能故障的产品，要求产品包装、配件完整，外观没有损毁痕迹，质量非人为问题。

2. 在保修时，请您准备好购机凭证和三包保修证书，以免影响维修的及时性。如果您无法提供任何保修凭证，新蓝将根据您所购产品，以能够查询到的生产日期为准提供保修服务，如果不能得到机器的有效信息，新蓝保留不提供免费保修的权利。

3. 您在购买新蓝数码产品时，销售商向您做出的所有额外承诺，新蓝将不承担责任。请您在购机时向销售商索要书面证明，以保证销售商对您额外承诺的兑现。

4. 请您在接受服务前务必将您认为有价值的信息进行备份或取回，新蓝仅负责产品的维修与检测，不提供任何数据恢复与备份，不对数据或存储介质的损坏或丢失承担责任。

四、解释权

在法律、法规许可范围内，本条例解释权归深圳市新蓝科技有限公司所有。

新蓝网站：www.xinlan.com.cn

在线支持：http://www.xinlan.com.cn/service/weblogin

通信地址：深圳市.宝安区.福永镇.白石厦.新塘工业园3号

邮政编码：518103

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